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漂亮!生乐物业国家级高校学生公寓服务标准化试点项目验收获得高分

漂亮!生乐物业国家级高校学生公寓服务标准化试点项目验收获得高分


      2018年5月23日,由上海生乐物业管理有限公司(以下简称“生乐物业”)承担的国家级高校学生公寓服务标准化试点项目以96.5分通过国家标准化委员会专家组的评估验收。
      评估验收会议在华东理工大学召开。上海市教委学校后勤保卫处处长张旭、上海市质量技术监督局标准化处副处长陈向平、上海高校后勤服务股份有限公司董事长沙德银、华东理工大学后保处处长岳海洋和学校保卫处以及虹口区市场监督管理局等相关部门领导参加了会议。


      以广东省标准化研究院院长张定康为组长,浙江、安徽、上海等省市标院、质监局的业内专家组成的专家组,深入华东理工大学奉贤校区学生公寓试点项目现场对项目标准体系、现场管理、服务过程和质量记录进行了全方位检查,充分肯定了项目在服务规范化和服务质量提升等方面取得的显著成效。专家组一致认为,公司承担的国家级“高等学校学生公寓服务标准化试点”项目,组织健全,保障有力;领导高度重视,在人力、财力、制度方面形成了全方位的保障体系;出台并有效落实细化试点实施方案及工作计划;制定并宣贯落实完善的体系标准文件,标准体系适宜,标准适用;学生公寓管理服务得到全面提高,品牌效应日益彰显,试点工作成果明显,同意通过验收。专家组建议试点单位进一步完善标准体系,提升服务水平,扩大示范效应。

      生乐物业自成立以来,坚持“让先生、学生快乐!”的理念,致力于为师生提供专业化、标准化的优质服务。在试点项目建设过程中,坚持以需求为导向,着力于进一步规范和完善服务提供。在建立和实施标准时,坚持性能和定量优先,找准控制点,确定质量要求和操作流程,积极推动外部的校企合作、服务供应商多方合作和内部岗位责任制,体现了生乐物业技术创新思想,受到专家组的好评。公司在行业内较早地通过了“三体系认证”,先后参与《高等学校学生公寓管理服务规范》和《学校物业管理服务规范》两个上海市地方标准以及中国物业管理协会《物业管理指南丛书——高校物业》等起草编纂工作。曾以93.7分通过上海市高校学生公寓服务标准化示范试点项目评估验收,在此基础上,2016年公司高校学生公寓服务标准化项目被列入国家级服务业标准化试点项目中,标准化建设工作成为企业发展的重要战略举措之一。

      张旭处长对试点建设和评估验收做了总结讲话。他希望生乐物业继续完善标准化建设,通过标准化建设不断提高精细化、专业化、人性化服务水平;进一步加强与学校的合作,共同推动发挥学生公寓管理服务育人、管理育人、环境育人的功能;同时以此次验收评估为契机,不断优化服务流程、总结经验,形成向其他高校推广的可复制经验。生乐物业董事长柏志成表态,公司将认真总结经验,补齐短板,以试点通过为新起点,继续加强标准化工作的推广,坚守“让校园生活更美好”的使命,发挥后勤育人功能,提升综合服务能力,围绕高后公司“物业为面,超市筑点,配货餐饮构成线,其他服务形成链”的市场战略,努力使生乐物业成为校园物业管理市场竞争的领跑者。